{"id":1575,"date":"2011-10-13T10:00:37","date_gmt":"2011-10-13T06:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.presencemagazine.com\/?p=1575"},"modified":"2022-10-03T03:44:02","modified_gmt":"2022-10-02T23:44:02","slug":"25-ans-dexotismes-et-la-confiance-demeure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.presencemagazine.com\/fr\/25-ans-dexotismes-et-la-confiance-demeure\/","title":{"rendered":"25 ans d\u2019Exotismes et la confiance demeure"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le voyagiste fran\u00e7ais, sp\u00e9cialis\u00e9 depuis\n1987 sur les \u00ab \u00eeles tropicales \u00bb, compte parmi ses partenaires de la premi\u00e8re heure le groupe Veranda Leisure & Hospitality (VLH) qui est \u00e0 m\u00eame, selon son pr\u00e9sident, de r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rentes typologies de client\u00e8le et aux nouvelles tendances.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis sa cr\u00e9ation en 1987, le voyagiste fran\u00e7ais Exotismes est sp\u00e9cialis\u00e9 sur les \u00ab \u00eeles tropicales \u00bb avec les destinations Cara\u00efbes, Oc\u00e9an Indien, Polyn\u00e9sie et Nouvelle Cal\u00e9donie. Sur son march\u00e9 et chacune de ces destinations, il compte parmi les meilleurs tours op\u00e9rateurs (TO). Exotismes jouit d\u2019une excellente notori\u00e9t\u00e9 dans le secteur du tourisme et est r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 par les principaux r\u00e9seaux d\u2019agences de voyages fran\u00e7ais.<\/p>

Maurice est l\u2019une des destinations principales de son catalogue. Exotismes y propose de nombreuses grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res nationales et internationales dans ses forfaits. Le groupe VLH a \u00e9t\u00e9 partenaire du TO d\u00e8s sa premi\u00e8re brochure en 1987… et \u00e9tait constitu\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9poque du seul h\u00f4tel Veranda, situ\u00e9 \u00e0 Grand Baie.<\/p>

\u00ab Ce partenariat n\u2019est pas anodin car, au moment de sa cr\u00e9ation, il n\u2019\u00e9tait pas facile pour Exotismes de trouver des h\u00f4teliers pr\u00eats \u00e0 accompagner son d\u00e9veloppement naissant. En 2011, cette collaboration commerciale vient donc de f\u00eater sa 25e bougie ce qui lui donne d\u2019autant plus de valeur ! \u00bb, souligne Gilbert Cisneros, le pr\u00e9sident de l\u2019entreprise Marseillaise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab Le Domaine de Bel Ombre permet de r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin d\u2019insolite, de luxe et de forte personnalisation qui peut le diff\u00e9rencier de ses concurrents \u00bb, estime Gilbert Cisneros, pr\u00e9sident du voyagiste fran\u00e7ais Exotismes, sp\u00e9cialis\u00e9 sur les \u00ab Iles tropicales \u00bb avec les destinations Cara\u00efbes, Oc\u00e9an Indien, Polyn\u00e9sie et Nouvelle Cal\u00e9donie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Les nouvelles tendances\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00ab Les choses ont beaucoup \u00e9volu\u00e9 depuis un quart de si\u00e8cle, \u00bb poursuit le patron d\u2019Exotismes. \u00ab Le tourisme mauricien s\u2019est professionnalis\u00e9 pour r\u00e9pondre au d\u00e9fi d\u2019un nombre de plus en plus important de vacanciers qui viennent s\u00e9journer sur l\u2019\u00eele. Par ailleurs, depuis les ann\u00e9es quatre-vingt, la mani\u00e8re de consommer les produits touristiques a consid\u00e9rablement chang\u00e9 et ceci pour plusieurs raisons. En premier lieu, le tourisme n\u2019est plus r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 une \u00e9lite notamment gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019essor du transport a\u00e9rien, et par voie de cons\u00e9quences des capacit\u00e9s d\u2019h\u00e9bergement sur place. De plus, nous sommes pass\u00e9s d\u2019un client novice, d\u00e9couvrant de nouvelles destinations, d\u00e9couvrant le voyage, \u00e0 un client averti, exp\u00e9riment\u00e9 et toujours \u00e0 la recherche de nouveaut\u00e9. Enfin l\u2019av\u00e8nement d\u2019Internet a donn\u00e9 un coup d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur \u00e0 cette tendance irr\u00e9m\u00e9diable, permettant au client de n\u00e9gocier et d\u2019interagir dans la construction du produit achet\u00e9. \u00bb

\n\n\u00ab Aujourd\u2019hui, le client qui consomme du voyage est tr\u00e8s bien inform\u00e9, utilisant les diff\u00e9rents canaux \u00e0 sa disposition, comme les r\u00e9seaux sociaux et les sites web institutionnels. Il s\u2019int\u00e9resse aux commentaires sur les voyagistes. La crise a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 deux tendances primordiales dans la fa\u00e7on de consommer le voyage \u00e0 destination de Maurice, \u00e0 savoir la dur\u00e9e moyenne des s\u00e9jours, pour les positionner autour de sept \u00e0 huit jours au lieu de neuf jours demi auparavant, et les d\u00e9lais de r\u00e9servation qui sont pass\u00e9s de plusieurs mois \u00e0 environ un mois, en raison du facteur \u00ab derni\u00e8re minute \u00bb. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tBien plac\u00e9 pour r\u00e9pondre aux attentes\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tD\u2019autres attentes, li\u00e9es en partie \u00e0 la crise mais aussi \u00e0 des changements g\u00e9n\u00e9rationnels selon le voyagiste, se sont manifest\u00e9es par ses clients.

\n\n\u00ab Nous devons offrir des services qui proposent davantage de valeur \u00e9motionnelle et satisfont une qu\u00eate de bonheur. Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande d\u2019individualisation, il faut \u00eatre capable aujourd\u2019hui de fournir une personnalisation sur l\u2019ensemble des produits de la cha\u00eene de valeur. Le touriste aujourd\u2019hui veut \u00eatre acteur de l\u2019offre. Il a besoin d\u2019exceptionnel, donc du non r\u00e9current, et recherche de l\u2019insolite. Toutefois, il cherche aussi l\u2019offre juste selon une \u00e9quation qui int\u00e8gre la destination, la qualit\u00e9 de l\u2019offre et le prix, sur la base d\u2019informations qu\u2019il a lui-m\u00eame collect\u00e9es. \u00bb

\n\n\u00ab Il semble que le luxe touristique continue de demeurer chez les seniors, li\u00e9 \u00e0 un sentiment d\u2019accomplissement statutaire. Pour \u00eatre complet sur le comportement client et ses \u00e9volutions, il semble important de souligner l\u2019augmentation croissante depuis plusieurs ann\u00e9es de la part du budget des m\u00e9nages allou\u00e9e aux d\u00e9penses touristiques. Dans ce contexte, \u00bb affirme Gilbert Cisneros, \u00ab VLH semble parfaitement arm\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 ces mutations. Avec une offre qui va du 3 au 5 \u00e9toiles, les h\u00f4tels du groupe sont \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rentes typologies de client\u00e8le, que ce soit au niveau du budget que du concept h\u00f4telier. Les structures h\u00f4teli\u00e8res \u00e0 taille humaine permettent de r\u00e9pondre \u00e0 la demande de personnalisation de plus en plus forte du nombre de clients. Le Domaine de Bel Ombre - au sein duquel on peut compter des h\u00f4tels 5 \u00e9toiles, des villas et un golf dans un cadre naturel - permet de r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin d\u2019insolite, de luxe et de forte personnalisation qui peut le diff\u00e9rencier de ses concurrents. \u00bb

\n\nEst-ce bien utile de vous dire qu\u2019autant d\u2019encourage- ments font plaisir \u00e0 entendre ? \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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